Hagyományos temetés felvétele
Az irodába belépő ügyfeleket udvariasan, empatikusan, segítjük a temetés megszervezésében. Miután megtudakoltuk jövetelük célját, elkérjük a szükséges okmányokat, s részvétünket nyilvánítjuk. Pontról pontra átnézzük a rendelkezésünkre bocsátott dokumentumokat, miközben a családnak elmondjuk, mit miért teszünk.
Ezután kérdezünk rá arra, hogy mikorra kérnék a temetést, valamint arra, hogy melyik temetőben lesz a búcsúztatás. A helyi szokásoknak megfelelően végezzük el az e két dologgal kapcsolatos egyeztetéseket. Jelen esetben az időpontot egyeztetjük a Városi Temetővel (központi nyilvántartás céljából) és azzal a temetővel, ahol a temetés megtörténik.
A telefonos időpont leegyeztetés: a temető-tulajdonos vagy -üzemeltető, valamint a búcsúztatást végző személy (lelkész, szónok) együttes beleegyezése alapján tekinthetjük csak véglegesen rögzítettnek a temetés időpontját.
Az általunk elvállalt temetéseket mindig úgy ütemezzük, hogy kellő idő álljon rendelkezésre munkatársainknak arra, hogy nyugodtan, kapkodás nélkül tudják feladataikat elvégezni.
Ha a regisztráción túl vagyunk, egy elég nehéz feladat következik: be kell vezetnünk a hozzátartozókat a bemutató-termünkbe a szükséges kellékek kiválasztásához.
Az adatfelvételt és a kellék értékesítést követően fölajánljuk újságban megjelenő gyászjelentés összeállítását és továbbítását. Ilyen irányú tevékenységet természetesen az újságok tulajdonosával történt megállapodás alapján végezhetünk. Jelen esetben az Észak Magyarország (Inform Média Kft.) által forgalmazott újságokban jelenhet meg. A megfogalmazott gyászközleményt mindig csak visszaolvasás, és a megrendelővel történő helybenhagyást jelző aláíratás után továbbítjuk.
Ezután felajánljuk virágkötészettel kapcsolatos szolgáltatásainkat. A koszorú megrendelések felvételénél pontosan meg kell jelölni az elhunyt nevét, a temetés helyét, idejét, a koszorú típusát, a virágok színét és számát, a szalagra kerülő feliratot, valamint az esetleges egyedi kívánságokat. Ahhoz, hogy megkönnyítsük mind a megrendelő, mind az ügyintéző feladatát, készítettünk egy ízlésesen összeállított fényképalbumot a sírcsokrokról, koszorúkról, koporsó- és urnadíszekről. Ha különleges kéréssel találkozunk, mindig egyeztetettünk a virágkötővel, s csak ezután vesszük fel a megrendelést.
A felvétel a temetési módjai alapján kizárólag néhány speciális pontban térnek el, nézzük mik ezek:
Hamvasztásos temetés esetén
Koporsós temetés esetén
Szórásos temetés esetén